Публичная оферта

ИП Шот Александр Валентинович, УНП 693320435 (далее — Исполнитель), публикует настоящее предложение о заключении договора на условиях, изложенных ниже. Договор заключается с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее — Заказчик).

1. Термины

1. Система — программное обеспечение uCRM, разработанное Исполнителем и им сопровождаемое, размещённое на технических средствах Исполнителя и используемое Заказчиком через сеть Интернет по адресу вида организация.ucrm.by.
2. Услуги — комплекс услуг Исполнителя по сопровождению, технической поддержке и развитию Системы, оказываемых Заказчику в течение расчётного периода в объёме, определённом разделом 2 настоящего договора.
3. Организация Заказчика — обособленное рабочее пространство в Системе с собственной базой данных Заказчика.
4. Тариф — объём Услуг и их стоимость за расчётный период, опубликованные на сайте Исполнителя.
5. Расчётный период — календарный месяц, если иной период не согласован сторонами.

2. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по сопровождению, технической поддержке и развитию Системы, а Заказчик — принимать и оплачивать их в размере и порядке, установленных настоящим договором.
2. Исполнитель выполняет настройку Системы под процессы Заказчика: услуги и цены, расписание и ресурсы, роли и права работников, состав отраслевых модулей, — и переносит данные Заказчика из ранее используемых им программ, таблиц и картотек.
3. Исполнитель обучает работников Заказчика работе в Системе и консультирует их по вопросам её использования.
4. Исполнитель оказывает техническую поддержку: принимает обращения Заказчика, проводит диагностику и устраняет ошибки в работе Системы.
5. Исполнитель сопровождает Систему: выпускает обновления, приводит Систему в соответствие с изменениями законодательства Республики Беларусь, обеспечивает резервное копирование данных Заказчика и их восстановление по его обращению.
6. Исполнитель развивает Систему: разрабатывает новые и дорабатывает существующие функциональные возможности, в том числе по обращениям Заказчика. Функциональность оплаченного Тарифа при этом не уменьшается.
7. Исполнитель обеспечивает работоспособность Системы и возможность её использования Заказчиком в течение оплаченного периода.
8. Экземпляр Системы Заказчику не передаётся; исключительные права на Систему принадлежат Исполнителю и по настоящему договору не переходят. Результат Услуг выражается в поддержании Системы в работоспособном и актуальном состоянии и в возможности её использования Заказчиком.
9. Объём Услуг и функциональные возможности Системы определяются выбранным Тарифом и составом подключённых отраслевых модулей.

3. Заключение договора

1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий: оплаты доступа, подписания счёта или акта, либо начала использования Системы после регистрации организации.
2. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей офертой, политикой обработки персональных данных и тарифами, и принимает их полностью.
3. Пробный период предоставляется однократно и не требует оплаты. По его окончании доступ приостанавливается до внесения оплаты.

4. Стоимость и порядок расчётов

1. Стоимость определяется Тарифом, опубликованным на сайте на дату выставления счёта, и указывается в белорусских рублях.
2. Оплата производится авансом за выбранный период на основании счёта. Датой оплаты считается дата поступления средств на счёт Исполнителя.
3. Исполнитель предоставляет Заказчику счёт и акт оказанных услуг. Документы направляются в электронном виде, если не согласовано иное.
4. Исполнитель вправе изменить Тариф, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Оплаченный период изменению стоимости не подлежит.
5. При досрочном отказе Заказчика от договора неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально, за вычетом фактически оказанных услуг.
6. В течение 30 календарных дней с первого дня доступа Заказчик, оплативший период от шести месяцев, вправе отказаться от договора с возвратом всей уплаченной суммы. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты письменного отказа. Основание отказа Заказчик не обосновывает.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• выполнить настройку Системы под процессы Заказчика, перенести его данные и обучить работников — до начала регулярного использования Системы;
• обеспечивать работоспособность и доступность Системы, за исключением плановых работ и обстоятельств, находящихся вне его контроля;
• уведомлять о плановых работах, влияющих на доступность, заранее;
• устранять выявленные ошибки в работе Системы и выпускать обновления, в том числе при изменении законодательства Республики Беларусь;
• обеспечивать регулярное резервное копирование данных Заказчика;
• оказывать техническую поддержку в рабочее время: Пн–Пт, 9:00–18:00;
• по запросу Заказчика предоставить выгрузку его данных в машиночитаемом формате — в течение срока действия договора и 30 календарных дней после его прекращения.

5.2. Заказчик обязуется

• своевременно оплачивать Услуги;
• обеспечивать сохранность учётных данных своих работников и незамедлительно сообщать Исполнителю о признаках несанкционированного доступа;
• иметь правовое основание для обработки персональных данных, которые он вносит в Систему, включая согласия субъектов, когда они требуются;
• не использовать Систему для действий, противоречащих законодательству Республики Беларусь.

5.3. Исполнитель вправе

• приостановить оказание Услуг и использование Системы Заказчиком при просрочке оплаты более 10 календарных дней, уведомив Заказчика; данные при этом сохраняются;
• привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы Системы, оставаясь ответственным за результат.

6. Персональные данные

1. В отношении персональных данных, вносимых Заказчиком в Систему, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — уполномоченным лицом, действующим по поручению Заказчика.
2. Условия обработки определяются поручением на обработку персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.
3. Обработка и хранение персональных данных осуществляются на территории Республики Беларусь.

7. Ответственность

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2. Исполнитель не отвечает за последствия действий работников Заказчика в Системе, за корректность данных, внесённых Заказчиком, и за недоступность Системы по причинам, находящимся вне его контроля, включая сбои связи и электроснабжения на стороне Заказчика.
3. Ответственность Исполнителя ограничена размером платы за расчётный период, в котором возникло нарушение.

8. Срок действия и расторжение

1. Договор действует с момента заключения до окончания оплаченного периода и продлевается на каждый следующий оплаченный период.
2. Любая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону не менее чем за 10 календарных дней.
3. В течение 30 календарных дней после прекращения договора данные Заказчика сохраняются и доступны для выгрузки, после чего удаляются.

9. Прочие условия

1. Настоящая оферта размещается по адресу https://ucrm.by/offer. Действующей считается редакция, опубликованная на дату заключения договора.
2. Изменения оферты применяются к новым расчётным периодам и вступают в силу через 30 календарных дней после публикации.
3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
4. Документы, направленные с адресов электронной почты, указанных сторонами, признаются исходящими от этих сторон.

10. Реквизиты исполнителя

ИП Шот Александр Валентинович
УНП 693320435
зарегистрирован Минским горисполкомом 17 апреля 2024 г., свидетельство № 0855008
Республика Беларусь, 220075, г. Минск, пр-т Независимости, 164, кв. 128
support@ucrm.by · +375 (44) 553-33-22 · +375 (29) 122-40-29