uCRM ведёт запись на аппараты, курсы процедур, медкарту с динамикой боли и деньги центра в одном окне. Цена приёма зависит от категории врача — как в вашем прайсе. Данные хранятся на серверах в Беларуси.
Без привязки карты. Настроим прайс и перенесём базу бесплатно.
Вторник, 12 августа
6 аппаратов · 9 приёмов · загрузка 82%
Где медцентр теряет деньги
Четыре утечки, которые есть почти в каждом центре на телефоне и в Excel.
Пациент пишет в Instagram вечером, отвечают утром. Часть уходит туда, где можно записаться сразу. На сайте при этом честно висит «запись работает некорректно» — и это видит каждый, кто искал вас в поиске.
Администратор ищет одно и то же время на пять недель вперёд, на тот же аппарат. Никто в системе не знает, что эти пять записей связаны: кто выпал на третьем сеансе и кому курс не закончили — не видно.
Пациент не пришёл на УВТ. Аппарат один: перезаписать некого, потому что список желающих лежит в голове администратора, а не в системе.
Главный аргумент центра лечения боли — что боль уходит. Пока шкала ВАШ не записана в карту, доказать это можно только словами пациента.
Возможности
Не «программа для записи», а CRM целиком: клиентская база, деньги, склад, зарплата и аналитика связаны между собой — и работают в одном окне.
Аппарат, врач и кабинет — в одной сетке. Услуга занимает и врача, и оборудование: если аппарат УВТ занят, запись невозможна физически, кем бы её ни оказывали. Двойная бронь запрещена на уровне базы, а не проверкой в интерфейсе.
Пять сеансов с интервалом в неделю ставятся одним действием — на тот же аппарат и, по возможности, в то же время. Видно, сколько сеансов пройдено и кто выпал на третьем.
Жалобы, осмотр, объём движений, диагноз по МКБ-10, назначения. Шкала боли 0–10 на каждом визите и график динамики между визитами. Зубной формулы здесь нет.
У скольких пациентов боль снизилась и насколько — цифра из карт, а не из опроса. Улучшением считается снижение от двух пунктов: один пункт лежит в пределах того, как один человек оценивает одну боль в разные дни.
Отменили сеанс — система сама находит, кому это время подходит, и отправляет предложение со ссылкой на запись. Аппарат один, и каждый его свободный час стоит денег.
Смены, оплаты и возвраты. Наличные, карта, рассрочка «Халва» и «Карта покупок» — с указанием банка. Долг виден в карточке приёма, пока пациент ещё у стойки, а не в отчёте на следующий день.
Цена консультации зависит от квалификационной категории врача — вторая, первая, высшая. Процент от выработки считается сам, с вычетом фактически израсходованных материалов.
Подтверждение визита, напоминание за сутки, подготовка к УЗИ брюшной полости отдельным текстом. Тихие часы соблюдаются: ночью сообщение не уйдёт.
Пациент открывает свою запись по ссылке из напоминания: видит время курса, переносит сеанс на свободное окно или отменяет сам. Ни регистрации, ни пароля — и на один звонок администратору меньше.
Кабинеты, аппараты, касса и склад — свои у каждой точки, пациент и прайс общие. Смена открывается по адресу, и «где приняли эти деньги» перестаёт быть вопросом.
Двадцать врачей и общая база: видно, кто открывал карту и что менял. Подписанная запись о приёме не переписывается — уточнение вносится дополнением, и оба следа остаются.
Сегодня работают: Telegram-бот для напоминаний и подтверждений, почта, страница онлайн-записи для вашего сайта, кабинет клиента по ссылке и выгрузка любого отчёта в Excel. Под телефонию с определителем, SMS и Viber, сервисы рассылок и кассовое оборудование разъёмы в системе уже стоят — подключаем по запросу и называем срок после разговора с провайдером, а не заранее.
Кому и что даёт
Внедрение проваливается, когда система удобна владельцу и неудобна тем, кто в ней работает каждый день.
Видеть, что происходит в центре, не выспрашивая у администратора.
Меньше писанины, видимый результат лечения.
Запись, которая не держится на памяти и телефоне.
Как это выглядит
Настоящие экраны, не картинки из презентации. Демонстрационный центр: люди, диагнозы и суммы придуманы, всё остальное работает так же.
Возражение, которое произносят вслух
Это первый вопрос владельца центра про любую систему, и ответ «у нас всё безопасно» на него не отвечает. Отвечают три конкретные вещи — вот что каждая делает и чего не делает.
Отдельное право, и оно не выдаётся вместе с остальными: ни заведующий, ни администратор, ни врач файл с базой пациентов не получат. Это не галочка, которую можно забыть снять, — так собраны роли.
Доступ к медкарте попадает в журнал, включая входы нашей поддержки. При двадцати врачах и общей базе этот вопрос задают всерьёз — и задают его после увольнения, когда ответ либо есть, либо его уже не будет.
Врач ушёл — все его сессии закрываются сразу, а не когда истечёт срок. Записи приёмов, назначения и незакрытые курсы остаются в центре: это документы центра, а не собственность врача.
Почему не YCLIENTS и не российская МИС
Универсальные системы записи не знают ни про категорию врача, ни про курс процедур, ни про то, что аппарат в центре один. Российские МИС написаны под 54-ФЗ и чужие учётные формы.
Внедрение
До переноса уточним состав данных, прайс и расписание центра. Затем согласуем шаги и срок запуска.
Этап 1
Собираем сведения о специалистах, категориях врачей, аппаратах, кабинетах, прайсе и графике.
Этап 2
Оцениваем доступную выгрузку и согласуем состав переноса. Затем переносим пациентов, историю визитов и незаконченные курсы и сверяем результат.
Этап 3
Разбираем с администраторами, врачами и физиотерапевтами их рабочие сценарии; инструкции остаются в системе.
Этап 4
Проверяем прайс, графики и свободные окна. Срок и порядок включения записи согласуем после оценки данных и требований центра.
Переход
Главный страх при смене программы — «потеряем карты и незаконченные курсы». Поэтому переносим мы, а не вы, и до запуска показываем: каждый пациент и каждый курс на месте.
Старая система продолжает работать, пока вы не убедитесь, что в новой всё верно. Переключаемся одним днём, в выходной.
Данные пациентов
Серверы стоят в белорусском дата-центре. Данные не уезжают за границу и не попадают в зарубежные облака.
Центр — оператор персональных данных, мы — уполномоченное лицо. Подписываем поручение по Закону № 99-З, а не отсылаем к политике на сайте.
После подписи запись о приёме неизменяема — это запрещено на уровне базы. Уточнение вносится дополнением: видно и то, что записали в день приёма, и то, чем это уточнили.
Ассистент не видит финансов, бухгалтер не видит медкарт, врач не видит склада и цен поставщиков. Роли настраиваются под ваш центр.
Кто открыл карту, что изменил, когда — включая входы нашей поддержки. При двадцати врачах и общей базе этот вопрос задают всерьёз.
Шифрованные копии в Беларуси, восстановление на любой момент за последние 30 дней. Проверяем восстановление ежемесячно, а не «когда понадобится».
Цены
Три тарифа и одна цена за центр целиком. Сколько у вас специалистов, аппаратов и администраторов, на счёт не влияет: взяли ещё одного — счёт остался прежним. Различается набор возможностей, а не размер.
Запись, клиенты и касса
29 BYN в месяц
Счёт раз в месяц
Попробовать 14 днейРаботаете один или вдвоём, товара и наёмных нет
Рекомендуем
Плюс склад и зарплата
39 BYN в месяц
Счёт раз в месяц
Попробовать 14 днейВсё из «Базовый», плюс:
Есть материалы, товар на продажу и наёмные люди
Всё, включая точки и аналитику
69 BYN в месяц
Счёт раз в месяц
Попробовать 14 днейВсё из «Стандартный», плюс:
Несколько адресов, лояльность, обмен с другими системами
Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна
Перенос базы, настройка и обучение — без доплаты
Счёт, акт и договор для бухгалтерии
Медкарта, приём по учётной форме и журнал доступа входят в любой тариф: это не надстройка, а работа специалиста. Склад и расчёт зарплаты — со стандартного, точки и аналитика — с полного. Цены в белорусских рублях, с учётом всех налогов. Скрытых платежей нет.
Вопросы
Если вашего вопроса тут нет — позвоните или напишите, ответим без «оставьте заявку».
Согласуем время показа и подготовим услуги, врачей с категориями и аппараты, чтобы вы увидели систему на своих данных, а не на демо-стенде.
Пн–Пт, 9:00–18:00