Начать бесплатно

CRM для стоматологической клиники · БеларусьМеньше ручной работы с картой — больше внимания пациенту

uCRM ведёт запись, карты пациентов, склад, кассу и зарплату врачей в одном окне. Расчёты в белорусских рублях, данные хранятся на серверах в Беларуси, а не за границей.

Попробовать 14 дней

Без привязки карты. Настроим и перенесём базу бесплатно.

  • Серверы в БеларусиДанные медицинской организации размещаются в белорусском дата-центре
  • Документы по Закону № 99-ЗПодготовлены; проверку у юриста ещё не завершили
  • Касса и рассрочкаСмены, возвраты, «Халва» и «Карта покупок»
  • Оплата по счётуСчёт, акт и договор для вашей бухгалтерии

Где клиника теряет деньги

Потери не в кассе. Они в мелочах, которые никто не считает

Четыре возможные потери времени и денег. Проверьте, какие есть в вашей клинике.

  1. Врач заполняет карту от руки

    Ручное заполнение занимает время врача. Сколько именно — зависит от формы карты и процесса в клинике; это можно замерить до перехода.

  2. Пациент не пришёл и не предупредил

    Пустой слот — потерянное время кресла. Отчёт по неявкам помогает увидеть масштаб проблемы именно в вашей клинике.

  3. Не позвонили тому, кто не дошёл до лечения

    После консультации пациент может не записаться на лечение. Список планов без следующего визита помогает администратору связаться с ним.

  4. Зарплата врачей считается в Excel

    Ручной расчёт выработки, материалов и лаборатории отнимает время и затрудняет сверку начислений с врачом.

Возможности

Всё, из чего состоит день клиники

Не «программа для записи», а CRM целиком: клиентская база, деньги, склад, зарплата и аналитика связаны между собой — и работают в одном окне.

  • Расписание по креслам

    Кресло, врач, ассистент и аппарат — в одной сетке. Двойная бронь невозможна: это запрещено на уровне базы, а не проверкой в интерфейсе.

  • Карта пациента

    История визитов, аллергии и договоры в одном месте. Поиск находит «Иванову», даже если администратор набрал «Иванава». Хранение снимков пока не подключено.

  • Зубная формула и план лечения

    Интерактивная одонтограмма, этапы и варианты плана, согласование с пациентом и расчёт стоимости.

  • Напоминания и рекалл

    Подтверждение визита, возврат на профгигиену через полгода, возвращение тех, кто пропал после консультации.

  • Касса и оплаты

    Смены, оплаты и возвраты, рассрочка «Халвой» и «Картой покупок», депозит пациента. Фискальный чек пробивает ваша касса: своей фискализации у нас нет — это отдельно регулируемая деятельность, и честнее сказать это здесь, чем на внедрении.

  • Зарплата врачей

    Процент от выработки с вычетом материалов и лаборатории, ставка, шкала по объёму, почасовая по табелю. Разные схемы у разных врачей. Считается само.

  • Склад и списание

    Партии, сроки годности, серии имплантов. Материалы списываются на манипуляцию, а не «по итогам месяца».

  • Отчёты, которые читают

    Загрузка кресел, выработка по врачу, неявки, конверсия консультация → лечение, воронка планов, эффект рекалла, источники записи. У каждого написано, из чего он посчитан и чего в цифре нет. Любой выгружается в Excel.

  • Кабинет пациента без пароля

    Пациент открывает свою запись по ссылке из напоминания: видит время, переносит на свободное окно или отменяет сам. Ни регистрации, ни пароля — и на один звонок администратору меньше.

  • Гарантия на работы

    Срок по каждой выполненной работе, талон печатается пациенту. Через год видно, какая гарантия ещё действует, а какая истекла, — не по памяти врача.

  • Несколько адресов

    Кресла, касса и склад — свои у каждой точки, пациент и прайс общие. Смена открывается по адресу, и «где приняли эти деньги» перестаёт быть вопросом.

  • Права и журнал действий

    Каждый видит своё. Все действия с картой пациента записываются. Если что-то в настройках меняем мы — это тоже видно в вашем журнале, а не только в нашем. Требование Закона № 99-З и ваша защита в споре.

Кому и что даёт

Владелец, администратор, врач — три разные пользы

Внедрение проваливается, когда система удобна владельцу и неудобна тем, кто в ней работает каждый день.

  • Владельцу

    Понимать, что происходит в клинике, не выспрашивая у администратора.

    • Поступило сегодня, долги по приёмам, окна в расписании и неявки за неделю — на одном экране
    • Видно, кто из врачей приносит клинике деньги, а кто занимает кресло
    • Конверсия «консультация → лечение» по каждому врачу
    • Зарплата считается сама — без вечеров в Excel и споров о цифрах
    • Журнал действий: кто что менял в карте и когда

  • Врачу

    Меньше писанины, больше приёма.

    • Зубная формула заполняется кликами, а не переписыванием от руки
    • План лечения собирается из шаблонов и сразу считает стоимость
    • История визитов, карта и аллергии доступны в карточке пациента; снимки пока не хранятся в uCRM
    • Своя выработка видна в любой момент, без похода к бухгалтеру
    • Информированное согласие печатается заполненным

  • Администратору

    Расписание, которое не рассыпается в час пик.

    • Запись в два клика, свободные окна видно сразу
    • Лист ожидания: освободившийся час предлагается тому, кому не хватило времени
    • Напоминания уходят сами, подтверждения собираются в расписании
    • Для записи с предоплатой срок задаёт клиника; если оплата не поступила, слот освобождается
    • Пациент записывается сам на странице клиники — круглосуточно

Как это выглядит

Одна и та же клиника — тремя глазами

Настоящие экраны, не картинки из презентации. Демонстрационная клиника: люди, диагнозы и суммы придуманы, всё остальное работает так же.

Панель владельца клиники: поступило сегодня и сравнение со вчера, долги по приёмам, приёмы и окна в расписании, неявки за неделю, склад ниже порога и кому позвонить по плану лечения
Состояние клиники, а не отчётЭкран «Администратор» — его открывают и владелец, и старший администратор. Сколько поступило сегодня — и сколько было вчера к этому же часу. Окна в расписании, неявки за неделю, материалы на исходе, люди, которым озвучили план и не записали. Каждая строка заканчивается тем, что можно сделать прямо сейчас, а не числом, с которым непонятно что делать.
Зубная формула вместо переписывания от рукиСостояние зуба ставится кликом, история по каждому видна из формулы. Аллергия вынесена отдельной строкой — её невозможно не заметить перед анестезией. Приём записывается по учётной форме 043/у-10 и подписывается: до подписи это черновик, после — документ.
Три кресла в одной сетке, и видно, где простойЗагрузка каждого кресла — процентом, а не на глаз. Записи с сайта помечены отдельно, неявка видна цветом, а не поиском по списку. Освободившийся час предлагается тому, кому не хватило времени, — из листа ожидания, а не по памяти администратора.

Возражение, которое произносят вслух

Врач уйдёт и уведёт пациентов

Один из частых вопросов владельца клиники про новую систему — и ответ «у нас всё безопасно» на него не отвечает. Отвечают три конкретные вещи — вот что каждая делает и чего не делает.

  • Выгрузить базу может только владелец

    Отдельное право, и оно не выдаётся вместе с остальными: ни главврач, ни администратор, ни врач файл с базой пациентов не получат. Это не галочка, которую можно забыть снять, — так собраны роли.

  • Кто открывал карты — записано

    Доступ к медкарте попадает в журнал, включая входы нашей поддержки. Вопрос «кто смотрел базу перед увольнением» задают уже после увольнения — и к этому моменту ответ либо есть, либо его не будет никогда.

  • Доступ гаснет в одно нажатие

    Врач ушёл — все его сессии закрываются сразу, а не когда истечёт срок. Записи о лечении, планы и начисления остаются: это документы клиники, а не собственность врача.

Что проверить до перехода на новую систему

Работа клиники в Беларуси

До переноса базы важно проверить расчёты, размещение данных, документы и условия работы с поставщиком. Вот что предусмотрено в uCRM и что ещё нужно согласовать для вашей организации.

КассаЧто проверитьПодходит ли схема работы с кассой и возвратами в БеларусиuCRM: текущее состояниеУчёт смен, оплат и возвратов в BYN. Фискальный чек пробивает касса клиники; собственной фискализации в uCRM нет
Где лежат данныеЧто проверитьВ какой стране находятся рабочая база и резервные копииuCRM: текущее состояниеРабочая база размещена в Беларуси. Требования к размещению данных конкретной организации следует сверить с её юристом
Персональные данныеЧто проверитьКакие роли у оператора и уполномоченного лица и что закреплено в договореuCRM: текущее состояниеПодготовлены политика и поручение на обработку по Закону № 99-З; комплект ожидает юридической проверки
ДокументыЧто проверитьСовпадают ли формы и обязательные поля с требованиями вашей организацииuCRM: текущее состояниеВ системе есть формы 043/у-10 и 025/у-23; применимость и актуальность редакции нужно сверить до использования
БухгалтерияЧто проверитьУдобны ли бухгалтерии валюта счёта и комплект закрывающих документовuCRM: текущее состояниеБелорусский поставщик: договор, счёт и акт в BYN

Внедрение

Переход: от настройки до запуска

Сначала уточним состав данных, формат выгрузки и настройки клиники. После оценки согласуем шаги и срок запуска.

  1. Этап 1

    Настраиваем клинику

    Собираем сведения о врачах, креслах, услугах, прайсе и графике. Формат встреч и объём настройки согласуем с клиникой.

  2. Этап 2

    Проверяем и переносим данные

    Смотрим доступную выгрузку и уточняем, какие данные из неё можно перенести. После согласования переносим пациентов, историю визитов, услуги и цены и сверяем результат.

  3. Этап 3

    Готовим команду

    Разбираем с администраторами и врачами их ежедневные задачи; инструкции остаются в системе, чтобы к ним можно было вернуться.

  4. Этап 4

    Согласуем запуск

    Проверяем роли, расписание и выбранные рабочие сценарии. Срок и порядок переключения определяем после оценки выгрузки и требований клиники.

Переход

Перенесём вашу базу бесплатно

Главный страх при смене программы — «мы потеряем данные пациентов». Поэтому переносим мы, а не вы, и до запуска показываем, что всё на месте.

Что переносим

  • Картотека пациентов с телефонами и историей визитов
  • Амбулаторные карты и планы лечения
  • Услуги, прайс и шаблоны документов
  • Врачи, кресла, график работы
  • Остатки материалов и поставщики

Откуда

  • Excel и Google Таблицы
  • YCLIENTS, DIKIDI, Altegio
  • 1С
  • Другая МИС
  • Выгрузка из любой системы в CSV

Старая система продолжает работать, пока вы не убедитесь, что в новой всё верно. Переключаемся одним днём, в выходной.

Данные пациентов

Медицинские данные — особая категория. Мы относимся к ним так же

  • Хранение в Беларуси

    Серверы стоят в белорусском дата-центре. Данные не уезжают за границу и не попадают в зарубежные облака.

  • Поручение на обработку

    Подготовили политику и поручение на обработку по Закону № 99-З. Комплект ожидает юридической проверки до использования.

  • Разграничение доступа

    Ассистент не видит финансов, бухгалтер не видит медкарт. Роли настраиваются под вашу клинику.

  • Журнал действий

    Кто открыл карту, что изменил, когда. Записи о лечении после закрытия наряда не переписываются — только версионируются.

  • Мгновенный отзыв доступа

    Уволили администратора — доступ пропадает сразу, а не когда истечёт токен. Все его сессии гаснут одной кнопкой.

  • Резервные копии

    Копии базы шифруются. Частота создания, срок хранения и проверка восстановления зависят от настроек сервера; действующий режим нужно подтвердить до внедрения.

Цены

Цена не зависит от числа врачей

Три тарифа и одна цена за клинику целиком. Сколько у вас врачей, кресел и администраторов, на счёт не влияет: взяли ещё одного врача — счёт остался прежним. Различается набор возможностей, а не размер.

Базовый

Запись, клиенты и касса

29 BYN в месяц

Счёт раз в месяц

Попробовать 14 дней
  • Клиенты: карточки, поиск, вся история
  • Расписание, лист ожидания, курсы
  • Онлайн-запись и форма записи
  • Касса: смены, оплаты, возвраты
  • Напоминания о записи
  • Документы: согласия и договоры
  • Отчёты: загрузка, деньги, неявки
  • Перенос базы из другой системы
  • Отраслевое ядро: медкарта, дневной лист или учебные группы
  • Роли, права и журнал доступа

Работаете один или вдвоём, товара и наёмных нет

Рекомендуем

Стандартный

Плюс склад и зарплата

39 BYN в месяц

Счёт раз в месяц

Попробовать 14 дней

Всё из «Базовый», плюс:

  • Склад: остатки, приход, списание, инвентаризация
  • Товары на продажу и списание материалов с приёма
  • Зарплата: схемы начислений, табель, «Мой доход»

Есть материалы, товар на продажу и наёмные люди

Полный

Всё, включая точки и аналитику

69 BYN в месяц

Счёт раз в месяц

Попробовать 14 дней

Всё из «Стандартный», плюс:

  • Точки: несколько адресов в одном кабинете
  • Лояльность: бонусные баллы и скидки
  • Прогноз загрузки и конструктор отчётов
  • Интеграции и обмен по API

Несколько адресов, лояльность, обмен с другими системами

Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна

Перенос базы, настройка и обучение — без доплаты

Счёт, акт и договор для бухгалтерии

Медкарта по учётной форме, план лечения и журнал доступа входят в любой тариф: это не надстройка, а работа врача. Склад и расчёт зарплаты — со стандартного, точки и аналитика — с полного. Цены в белорусских рублях, с учётом всех налогов. Скрытых платежей нет.

Вопросы

О чём обычно спрашивают перед покупкой

Если вашего вопроса тут нет — позвоните или напишите, ответим без «оставьте заявку».

Предлагаем сравнить ваш процесс на конкретных цифрах: сколько времени врач и администратор тратят на оформление, сколько пациентов не записываются после консультации и сколько свободных слотов остаётся. Эти показатели различаются от клиники к клинике; на встрече разберём ваши данные и покажем, какие из них можно сократить. План лечения и список пациентов без следующего визита помогают не терять продолжение работы после консультации.

Да, и это делаем мы, бесплатно. Переносим картотеку, амбулаторные карты, планы лечения, услуги с ценами, врачей, кресла и остатки материалов. Старая система работает, пока вы не проверите, что в новой всё на месте. Переключаемся одним днём, обычно в выходной.

Обучаем сами — отдельно администраторов, отдельно врачей. Если через неделю у кого-то не получается — приезжаем и садимся рядом. Обучение входит в подписку и не ограничено по числу сотрудников.

Серверы стоят в Беларуси, данные не передаются за границу. По Закону № 99-З клиника — оператор персональных данных, мы — уполномоченное лицо; подписываем поручение на обработку. Это документ, который вы покажете проверяющему. Внутри: разграничение доступа по ролям, журнал всех действий с картой пациента (включая входы нашей поддержки) и шифрованные резервные копии.

Срок зависит от состава медицинских данных, формата выгрузки и настроек клиники. Сначала оценим выгрузку и согласуем, что переносим и как проверяем результат; после этого назовём срок и план переключения. Возможность продолжать приём параллельно с подготовкой обсудим с учётом вашего расписания.

Коробку придётся дорабатывать самим при каждом изменении законодательства. Только правила по кассовому оборудованию в Беларуси менялись несколько раз за последние два года — и каждый раз это работа программиста за ваш счёт. В подписку входят обновления, поддержка, обучение и резервное копирование. Цена зависит только от числа врачей, которые ведут приём: кресла, компьютеры, администратор, ассистент и бухгалтер не считаются.

Честный вопрос, и мы отвечаем на него в договоре. В любой момент вы выгружаете всю базу в читаемом формате — Excel и SQL — без обращения к нам и без доплаты. Это ваши данные, а не наши.

Расписание на сегодня и карточки записанных пациентов сохраняются в браузере: если интернет пропал, вы видите, кто и когда приходит, и можете работать дальше. Изменения уйдут на сервер, как только связь вернётся.

Посмотрите на своей клинике

Согласуем время показа и подготовим услуги, врачей и кабинеты, чтобы вы увидели систему на данных своей клиники.

+375 (44) 553-33-22+375 (29) 122-40-29

Пн–Пт, 9:00–18:00