CRM для детского и языкового центра · БеларусьПропуск списывает ровно то, что решили вы

Группы, расписание, журнал и деньги в одном окне. Преподаватель отмечает занятие с телефона за десять секунд — абонементы пересчитываются сами, и спорить об остатке не с чем.

Родитель платит — ребёнок ходит: один счёт на семью, один абонемент на двоих детей.

Попробовать 14 дней

Без карты. Группы, расписание и остатки абонементов перенесём мы — бесплатно.

  • Правила пропуска — вашиСколько списать и сколько заплатить педагогу — настройка
  • Семья первым классомОдин счёт, один долг, одна переписка на двоих детей
  • Данные в БеларусиРодитель спрашивает, где лежат данные ребёнка
  • Поддержка в вашем часеНе «до 16 по московскому»

Где центр теряет деньги и время

Не в наборе. В том, что происходит после него

Четыре утечки, которые есть почти в каждом центре на тетрадке и в Excel.

  1. Пропуски и отработки считаются вручную

    Позвонили за час, заболели со справкой, не пришли молча — за каждый случай своя договорённость, и держится она в голове администратора. В конце месяца из этого складывается перерасчёт, который невозможно объяснить родителю дважды одинаково.

  2. Абонемент кончается раньше, чем должен

    Восемь занятий, а система закрывает после седьмого. Или списывает в минус. Спорить нечем: остаток хранится числом, история движений — отдельно, и сходятся они не всегда. Это не выдуманный страх, это претензия из отзывов к двум из четырёх систем ниши.

  3. Место в группе пустует, а платит за него никто

    Группа на десять, ходят шестеро. Четыре пустых места — это не «недобор», а конкретная сумма каждый месяц, пока преподаватель ведёт занятие полной длины за полную ставку.

  4. Зарплата педагога считается в конце месяца по журналу

    Сдельно за занятие, плюс за каждого пришедшего, минус пропуски — и всё это из тетради в Excel. Два вечера в месяц и спор о том, чей подсчёт верный.

Возможности

Всё, из чего состоит день центра

Не «программа для записи», а CRM целиком: клиентская база, деньги, склад, зарплата и аналитика связаны между собой — и работают в одном окне.

  • Группы и расписание

    Состав, преподаватель, вместимость и правило «вт и чт в 17:00». Занятия на месяц вперёд создаются одной кнопкой; перенести одно из них можно в сетке, и на остальные это не влияет.

  • Журнал за десять секунд

    Восемь детей — восемь касаний с телефона в дверях класса. Кнопки причин стоят в строке ученика, «Сохранить» нет: каждая отметка уходит сразу.

  • Пропуск — денежное правило

    У каждой причины две доли: сколько списать с абонемента и сколько заплатить педагогу. «Предупредил заранее» — ноль и ноль, «не пришёл» — целое и целое. Настраиваете вы, а не мы за вас.

  • Семья и плательщик

    Мама платит — двое детей ходят. Абонемент лежит на маме, списывают оба; долг у семьи один. Согласия на фото и рассылки висят на связи «родитель — ребёнок», как того требует закон.

  • Абонементы и помесячная оплата

    Оба способа сразу: абонемент на восемь занятий с заморозкой на время болезни и «до пятого числа за месяц» с начислением первого числа. Остаток — всегда сумма движений, а не отдельное число, которое разъедется.

  • Должники и напоминания

    Экран, который открывают первого и пятого: сколько, с какого месяца и кому напоминали. Напоминание уходит родителю в мессенджер, повторное за день — нет.

  • Кабинет родителя

    По ссылке, без пароля: занятия детей, был или нет, остаток абонемента, долг и кнопка «мы не придём». Она снимает с администратора половину утренних звонков.

  • Табель, отчёты и зарплата

    Сетка «ученики × занятия» за месяц с выгрузкой в Excel. Наполняемость групп, конверсия пробных, отток с причинами. Зарплата — сдельно за занятие плюс надбавка за ученика, с учётом пропусков.

Кому и что даёт

Руководитель, администратор, преподаватель — три разные пользы

Внедрение проваливается, когда система удобна владельцу и неудобна тем, кто в ней работает каждый день.

  • Руководитель

    Видит, где пустуют места и куда утекают деньги.

    • Наполняемость по каждой группе и средняя явка рядом с ней
    • Долги семей одним экраном и напоминание всем одной кнопкой
    • Конверсия пробных: записались → пришли → заплатили
    • Отток с причинами — почему группа тает
    • Журнал действий: кто снял занятие, изменил сумму, вывел ребёнка
  • Администратор

    Ведёт набор, состав и деньги — без тетрадки и без Excel.

    • Группа заводится за минуту: направление, преподаватель, «вт и чт в 17:00»
    • Ребёнок добавляется в группу и сразу записывается на все занятия месяца
    • Семья: кто платит, чьи согласия, общий остаток абонементов
    • Помесячная оплата начисляется сама первого числа
    • Перенос базы из АльфаCRM, Параплана или Excel — одной таблицей
  • Преподаватель

    Отмечает занятие с телефона и видит только свои группы.

    • Журнал одним касанием на ребёнка, без «Сохранить»
    • Причина пропуска сразу показывает следствие: спишется, не спишется, даёт отработку
    • Свои группы и свой журнал — чужие не видит вовсе
    • Свой доход за месяц: сколько занятий, сколько учеников, сколько начислено

Как это выглядит

Один и тот же центр — тремя глазами

Настоящие экраны, не картинки из презентации. Демонстрационный центр: люди и суммы придуманы, всё остальное работает так же.

Экран аналитики центра: сколько учеников ходит, начислено и оплачено по месяцам, свободные места в группах, средняя оценка
Как идёт год — одним экраномСколько детей ходит и как это менялось, начислено против оплаченного по месяцам, сколько мест пустует прямо сейчас. Свободное место — это деньги, которых не будет при том же расписании и тех же людях. Экран открыт только владельцу.
Первое и пятое число — без ExcelКто должен, сколько и с какого месяца. «Напомнить всем» — одно нажатие, повторное за тот же день система отбрасывает сама. Заплатили — долг закрывается прямо отсюда, без похода в карточку и счёт.
Восемь детей за десять секунд, с телефонаКнопки причин стоят в строке ученика, «Сохранить» нет — каждое касание уходит сразу. Отметка тут же говорит, что случилось с деньгами. Если ребёнка можно отдавать не всем, это написано красным прямо здесь.

Если преподаватель уйдёт

Группа останется в центре, а не в его телефоне

Самый дорогой риск ниши: педагог уходит и забирает группу, потому что вся связь с родителями была в его личном телефоне. Три механизма, которые это меняют.

  • Родители пишут центру, а не педагогу

    Напоминания и сообщения уходят из системы от имени центра. Личный номер преподавателя в этой цепочке не участвует — и переписка не уходит вместе с ним.

  • Преподаватель видит только свои группы

    Не базу центра, не чужие группы, не телефоны их родителей. Сужение делает сервер, а не интерфейс: скрытая строка достаётся из браузера, закрытая — нет.

  • Замена выходит и видит всё

    Состав, расписание, посещаемость каждого ребёнка за всё время, остатки абонементов. Доступ ушедшего отзывается одной кнопкой, а его отметки остаются в журнале с его именем.

Почему не российская система

Четыре вещи, которые проверяются за минуту

АльфаCRM, Параплан, HolliHop и Мой Класс шире нас по функциям. Мы не спорим об этом — мы отличаемся в четырёх местах, каждое из которых видно сразу.

Где лежат данные детейРоссийские системыВ российском облакеuCRMВ Беларуси. Родителю на этот вопрос отвечаете одним словом
Когда отвечает поддержкаРоссийские системыДо 16 по московскому — это 15 по вашемуuCRMВ ваши рабочие часы, вашим временем
За что платитеРоссийские системыЗа «активных учеников» или за модули по отдельностиuCRMЗа специалистов. Кто «активный» — не предмет спора
Оплата и документыРоссийские системыКарта, чек в рублях, договор по чужому правуuCRMСчёт, акт и договор для вашей бухгалтерии, в BYN

Внедрение

Переход: от настройки до запуска

Сначала проверим выгрузку, состав групп и правила абонементов. Затем согласуем состав переноса и срок запуска.

  1. Этап 1

    Переносим базу

    Проверяем выгрузку из АльфаCRM, Параплана или Excel. Одна строка — ребёнок, родитель, группа и остаток занятий: связи и абонементы раскладываются сразу, руками связывать двести семей не нужно.

  2. Этап 2

    Заводим группы и расписание

    Направления, преподаватели, «вт и чт в 17:00». Занятия на месяц вперёд создаются одной кнопкой, каникулы вносятся периодом.

  3. Этап 3

    Настраиваем правила пропусков

    Ваши причины и ваши доли: сколько списывать с абонемента и сколько платить педагогу. Эти правила согласуем до настройки.

  4. Этап 4

    Показываем преподавателям журнал

    Показываем, как отметить группу с телефона и что означает каждая причина.

  5. Этап 5

    Проверяем готовность к запуску

    Сверяем базу, группы, расписание и правила пропусков. Срок переключения согласуем после оценки выгрузки и требований центра.

Перенос базы

Двести учеников не переносят руками

В отзывах это самая дорогая часть переезда: «переносили двести учеников наполовину вручную», «интегратор два месяца не может перенести базу за сто тысяч». Мы делаем это выгрузкой и бесплатно.

Что переносим

  • Дети и родители с телефонами — и связь между ними
  • Кто за кого платит
  • Состав групп по названиям ваших групп
  • Остатки абонементов — движением «перенос из прежней системы», а не выдуманной продажей
  • Строки, которые не разобрались, приходят списком с номерами — их видно и можно доправить

Откуда

  • АльфаCRM
  • Параплан
  • HolliHop
  • Мой Класс
  • Excel и Google Таблицы
  • Тетрадь

Историю посещений намеренно не переносим: её смысл зависит от денежных правил прежней системы. Там пропуск списывал занятие, здесь может не списывать — перенесённые отметки означали бы не то, что означали.

Данные ребёнка

Что с этим по закону и что мы для этого сделали

  • Согласие даёт законный представитель

    За ребёнка до 16 лет — родитель или опекун (99-З, ст. 5 п. 9). Поэтому согласия на фото и на рассылки в системе висят на связи «взрослый — ребёнок», а не на карточке ребёнка: отзыв одним родителем не отменяет согласие другого.

  • Журнал, расписание и договор — без отдельного согласия

    Обработка, необходимая для исполнения договора, отдельного согласия не требует. Отдельные согласия нужны на фото, публикации и рассылки — их формы система печатает заполненными.

  • Каждый видит своё

    Преподаватель — свои группы, администратор — набор и деньги, бухгалтер — начисления без клиентской базы. Границы проверяет сервер, а не интерфейс.

  • Действия видно поимённо

    Кто отметил пропуск, кто изменил сумму, кто вывел ребёнка из группы и когда. Журнал читается словами, а не кодами таблиц.

Цена

Не за «активных учеников» и не за преподавателей

Три тарифа и одна цена за центр целиком. Набрали в сентябре сорок детей — цена не изменилась; ушли двадцать в мае — тоже. Конкуренты считают активных учеников, активные группы или филиалы; мы не считаем ничего из этого.

Базовый

Запись, клиенты и касса

29 BYN в месяц

Счёт раз в месяц

Попробовать 14 дней
  • Клиенты: карточки, поиск, вся история
  • Расписание, лист ожидания, курсы
  • Онлайн-запись и форма записи
  • Касса: смены, оплаты, возвраты
  • Напоминания о записи
  • Документы: согласия и договоры
  • Отчёты: загрузка, деньги, неявки
  • Перенос базы из другой системы
  • Отраслевое ядро: медкарта, дневной лист или учебные группы
  • Роли, права и журнал доступа

Работаете один или вдвоём, товара и наёмных нет

Рекомендуем

Стандартный

Плюс склад и зарплата

39 BYN в месяц

Счёт раз в месяц

Попробовать 14 дней

Всё из «Базовый», плюс:

  • Склад: остатки, приход, списание, инвентаризация
  • Товары на продажу и списание материалов с приёма
  • Зарплата: схемы начислений, табель, «Мой доход»

Есть материалы, товар на продажу и наёмные люди

Полный

Всё, включая точки и аналитику

69 BYN в месяц

Счёт раз в месяц

Попробовать 14 дней

Всё из «Стандартный», плюс:

  • Точки: несколько адресов в одном кабинете
  • Лояльность: бонусные баллы и скидки
  • Прогноз загрузки и конструктор отчётов
  • Интеграции и обмен по API

Несколько адресов, лояльность, обмен с другими системами

Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна

Перенос базы, настройка и обучение — без доплаты

Счёт, акт и договор для бухгалтерии

Журнал занятий, группы, отработки, абонементы, семейный счёт и кабинет родителя входят в любой тариф: это и есть работа центра. Склад и расчёт зарплаты преподавателям — со стандартного, точки и аналитика — с полного. Цены в белорусских рублях, с учётом всех налогов. Скрытых платежей нет.

Вопросы

О чём обычно спрашивают перед покупкой

Если вашего вопроса тут нет — позвоните или напишите, ответим без «оставьте заявку».

Да, и это настройка, а не доработка. Вы заводите свои причины пропуска и по каждой ставите две доли: сколько списать с абонемента и сколько заплатить преподавателю. Три причины уже заведены («предупредил заранее», «болезнь со справкой», «не пришёл»), вы правите их под себя за пять минут. Доли запоминаются в момент отметки: правка справочника в марте не переписывает февральскую зарплату и февральские списания.

Нет. Абонемент лежит на маме, а списывают с него оба ребёнка — это одна выборка, а не две. Долг у семьи тоже один: начисление уходит на счёт плательщика, а не на карточку ребёнка. В карточке видно обе стороны: у ребёнка — кто за него платит, у взрослого — какие у него дети и куда они ходят.

Для этого журнал и сделан так: кнопки причин стоят в строке ученика, кнопки «Сохранить» нет — каждое касание уходит на сервер сразу. Восемь детей — восемь касаний. Преподаватель при этом видит только свои группы: чужой журнал он не откроет.

Нет домашних заданий, оценок, тестов и учебных материалов — это другой продукт с другим покупателем, и мы за него не беремся. Нет мобильного приложения: журнал и кабинет родителя работают в браузере телефона. Пока нет: оплаты картой прямо в кабинете родителя (делаем вместе с ЕРИП), рассылок в Viber (есть Telegram), автоматической записи на отработку из кабинета. Всё, что перечислено выше в разделах, — работает, и это проверяется за четырнадцать дней.

Нет. Цена считается по числу преподавателей, и это осознанный отказ от модели «за активных учеников»: у разных систем «активный» определяется по-разному, и каждый сентябрь начинается со спора о том, за скольких вы должны. Набор осенью не меняет счёт, отток весной — тоже.

Кружкам, секциям и обучающим курсам лицензия не нужна: они вне перечня Закона № 213-З, это подтверждало и Министерство образования. Мы следим за темой — Минобр обсуждал распространение лицензирования на частные курсы, — и если это случится, реквизиты лицензии добавятся в карточку центра и в договор. Договор об оказании платных услуг и согласие представителя система печатает уже сейчас.

Пока нет — напоминания уходят в Telegram, а кабинет родителя открывается по ссылке из любого мессенджера, включая Viber: ссылку можно переслать. Драйвер Viber в работе; порт каналов под несколько мессенджеров спроектирован с самого начала, поэтому это доработка драйвера, а не переделка системы. Обещать срок не будем: подключение Viber зависит не только от нас.

Посмотрите на своих группах и своих правилах

Согласуем время показа и подготовим ваши группы, расписание и правила пропусков, чтобы показать работу системы на ваших данных.

Пн–Пт, 9:00–18:00